Todos los servidores públicos deben brindarte una atención transparente, apegada a la legalidad, con honradez y lealtad. Además, los servicios deben ser con calidad y eficiencia.
¿Qué necesito para presentar una queja o denuncia contra un servidor público?
- Describe al servidor público involucrado en los hechos y de ser posible sus datos completos.
- Indica el trámite que originó tu queja o denuncia.
- Escribe cómo fueron los hechos, indicando lugar y hora. Evita decir “al parecer”, “me pareció”, “creí que”, “me contaron”, “supe”. No omitas detalles.
- Si cuentas con testigos que apoyen tu queja o denuncia ¡menciónalos!.
- Si cuentas con documentos probatorios ¡inclúyelos!.
- No olvides firmar tu queja o denuncia.
¡Denuncia irregularidades! Recuerda que tienes derecho a quejarte.
¿En dónde puedo presentar mi sugerencia, queja o denuncia?
La Dirección General de Atención Ciudadana de la Secretaría de la Función Pública, se encarga de hacer respetar tus derechos ciudadanos cuando realizas trámites para entrar y salir del país, así como recibir tus quejas, denuncias y sugerencias, vigilando su debida atención. Puedes presentarlas en:
- Las supervisorías regionales, oficinas y módulos de atención directa. El Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTEL), las 24 horas, los 365 días, a los teléfonos gratuitos desde los Estados Unidos y Canadá al 1 800 475 2393 y desde el interior de la República al 01 800 112 0584.
- Por Internet en las páginas:
www.funcionpublica.gob.mx y www.tramitanet.gob.mx; o en los correos: quejas@funcionpublica.gob.mx; sactel@funcionpublica.gob.mx.
Tu testimonio y propuestas nos ayudarán a evitar actos ilícitos y a mejorar los servicios. La autoridad está obligada a dar respuesta a tu petición.
* Con información de www.paisano.gob.mx